KI-Integration und Beratung

Worum es geht

Ein Sprachmodell ist ein Werkzeug, kein Mitarbeiter. Es ist stark darin, Text zu ordnen, zu übersetzen, zusammenzufassen und aus Unstrukturiertem Struktur zu machen. Es ist schwach darin, Dinge zu wissen, die nirgends stehen — und es sagt einem das nicht.

Die Arbeit besteht deshalb weniger im Anschließen als im Abgrenzen: wo das Modell entscheidet, wo es nur vorschlägt, und wo ein Mensch gegenzeichnet.

Wo es in der Regel trägt

• Eingehendes sortieren und weiterleiten — Anfragen, Belege, Formulare.
• Aus Freitext Felder machen, die ein anderes System weiterverarbeiten kann.
• Entwürfe vorbereiten, die ein Mensch prüft und verantwortet.
• Suchen in eigenen Beständen, mit Angabe der Fundstelle.

Wo wir abraten

• Überall dort, wo eine falsche Antwort teuer ist und niemand sie bemerkt.
• Als alleinige Grundlage für Auskünfte mit rechtlicher Wirkung.
• Dort, wo eine einfache Regel dasselbe leistet — eine Regel lässt sich nachlesen, ein Modell nicht.

Was wir dabei festhalten

• Kennzeichnung. Wo Nutzer mit einem System sprechen oder maschinell erzeugte Inhalte sehen, steht es dort — Art. 50 KI-VO verlangt es, und es ist ohnehin das Mindeste.
• Wohin die Daten gehen. Welcher Anbieter, welches Land, welche Aufbewahrung, und ob Eingaben zum Training verwendet werden. Das gehört vor die Entscheidung, nicht in die Fußnote.
• Was bei Ausfall passiert. Ein Dienst, der nicht antwortet, darf den Ablauf nicht anhalten.
• Wie geprüft wird. Woran Sie merken würden, dass die Ergebnisse schlechter werden — bevor ein Kunde es merkt.

Beratung ohne Einbau

Oft ist die nützlichste Antwort, dass sich der Einbau nicht lohnt. Wir schauen uns den Ablauf an, sagen, wo ein Modell etwas abnimmt, wo es nur Arbeit verschiebt — und was es im Betrieb ungefähr bedeutet. Auch wenn daraus kein Auftrag folgt.

Umfang, Ablauf und Preis stehen im Angebot — sobald feststeht, worum es geht. Alle Beträge netto, zuzüglich Umsatzsteuer.